Geschäftsbedingungen

Kehrt zurück
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen auf Marcelsgreensoap.com immer zufrieden sind. Sowohl über die Produkte als auch über unseren Service. Ist etwas schief gelaufen? Lass uns wissen! Mit Ihrem Feedback können wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern. Wir sind unter klantenservice@marcelsgreensoap.com erreichbar. Wir beantworten Fragen und Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen. Sollten Sie mit den Produkten nicht zufrieden sein, werden wir das Problem wie folgt lösen:

• Sie geben das/die Produkt(e) zurück. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst oder füllen Sie das Rücksendeformular aus. klicken Sie hier für das Retourenformular . Noch nicht geöffnete Produkte werden erstattet. Für bereits genutzte Produkte erhalten Sie einen Gutschein im Wert des eingezahlten Betrages.
• Sie können das Produkt gegen ein anderes, ähnliches Produkt umtauschen. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Wenn beim Versand etwas schief gelaufen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an klantenservice@marcelsgreensoap.com . Anschließend wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt.

Rücktrittsrecht
Ihnen steht das Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung bis zu 14 Kalendertage kostenfrei stornieren und zurücksenden können. Diese Frist beginnt erst, wenn Sie die Produkte erhalten haben. Die Produkte müssen weiterhin verschlossen sein. Um die Produkte zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter klantenservice@marcelsgreensoap.com oder füllen Sie das Rücksendeformular aus. Klicken Sie hier für das Rücksendeformular . Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung stornieren und die Versandkosten bezahlt haben, erstatten wir Ihnen auch diese zurück. Sie können innerhalb von 14 Tagen mit einer Rückerstattung rechnen.

Lieferungen – alle Details zu den Liefermodalitäten finden Sie hier. Wenn Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte, um uns das Problem mitzuteilen.

Rückgaben – wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen auf Marcelsgreensoap.com rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte mit. Gerne erstatten wir Ihnen den Betrag in Form einer Gutschrift, einer Rückerstattung auf Ihr Konto oder senden Ihnen innerhalb von 60 Tagen einen Ersatz. Die zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung verpackt sein und die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Ihren ausdrücklichen Antrag auf Rückerstattung oder Ersatz enthalten. Wenn uns bei der Lieferung ein Fehler unterlaufen ist oder der Artikel beschädigt oder defekt ist, erstatten wir Ihnen die Kosten der Rücksendung.

Stornierung einer Bestellung – Sie haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren, sofern die Ware unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer und Ihren Rückerstattungsantrag an.

Höhere Gewalt – wir können nicht haftbar gemacht werden im Falle einer Verzögerung oder Nichteinhaltung unserer Verpflichtungen aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder der Unfähigkeit, Materialien und Waren von uns außer zu höheren Preisen zu kaufen. In diesen Fällen höherer Gewalt behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag (teilweise oder vollständig) zu kündigen, ohne dass daraus eine Haftung gegenüber dem Kunden entsteht.

Rückerstattungen – Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie bei der Bestellung.