FAQ

Bestellen, bezahlen und versenden

Vor 22:00 Uhr bestellt? Ihre Bestellung wird dann noch am selben Tag bearbeitet. Die Seife muss weitergehen! Gut zu wissen: Unser Ziel ist es, die Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen zu versenden.

Sicherlich! Alle unsere Bestellungen (außer Briefkastenpakete) verfügen über ein Track & Trace, mit dem Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen können. Sie werden per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

Unzufrieden? Sie können Ihr Paket über unser Retourenformular zurücksenden.

Wenn Sie ein Paket zurücksenden möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Ungeöffnete Produkte werden erstattet und Sie erhalten einen Gutschein für bereits verwendete Produkte.

Oh je! Das ist nicht die Absicht. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@marcelsgreensoap.com und wir helfen Ihnen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. So werden Ihre Pakete klimaneutral zugestellt!

Die Versandkosten betragen 12,95 €. Ab einem Bestellwert von 45 € sind die Versandkosten kostenfrei.

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