Sicherlich! Alle unsere Bestellungen (außer Briefkastenpakete) verfügen über ein Track & Trace, mit dem Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen können. Sie werden per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.

Unzufrieden? Sie können Ihr Paket über unser Retourenformular zurücksenden.

Wenn Sie ein Paket zurücksenden möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Ungeöffnete Produkte werden erstattet und Sie erhalten einen Gutschein für bereits verwendete Produkte.

Oh je! Das ist nicht die Absicht. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@marcelsgreensoap.com und wir helfen Ihnen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. So werden Ihre Pakete klimaneutral zugestellt!

Die Versandkosten betragen 12,95 €. Ab einem Bestellwert von 45 € sind die Versandkosten kostenfrei.

Wir verstehen, dass es weniger nachhaltig erscheint, schließlich hat Kunststoff ein negatives Image. Aber Marcel ist der Sache auf den Grund gegangen! Für die Kunststoff-Luftkissen (aus 100 % recyceltem Kunststoff) in unseren Boxen benötigen wir etwa 5-mal weniger Material als Füllmaterial aus Papier. Darüber hinaus sind die Kunststoff-Luftkissen deutlich leichter, was den CO2-Ausstoß reduziert. Der Kunststoff der Kissen ist vollständig recycelbar und besteht aus recyceltem Material. Auf diese Weise bleibt die Verpackung zirkulär und wir reduzieren den Materialbedarf.