FAQ
Commander, payer et expédier
Commandé avant 22h00? Alors votre commande sera traitée le jour même. Le savon doit continuer! Bon à savoir: nous visons à expédier la commande dans les 2-3 jours.
Absolument! Toutes nos commandes (à l'exception des colis de boîte aux lettres) sont équipées d'un suivi (Track & Trace) vous permettant de suivre facilement votre colis. Vous serez informé par e-mail.
Pas satisfait(e)? Vous pouvez retourner votre colis en utilisant notre formulaire de retour.
Si vous souhaitez retourner un colis, vous disposez d'une période de réflexion de 14 jours. Les produits non ouverts seront remboursés, et pour les produits déjà utilisés, vous recevrez un bon d'achat.
Oh no! Ce n'est pas l'objectif. Envoyez simplement un e-mail à klantenservice@marcelsgreensoap.com et nous vous aiderons le plus rapidement possible à trouver une solution.
Nous expédions nos colis avec DHL. Ainsi, vos colis sont livrés de manière neutre sur le plan climatique!
Les frais d'expédition aux Pays-Bas s'élèvent à 4,95 €. Pour les envois à l'étranger, ils sont de 12,95 €. Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes à partir de 45 €.
Nous comprenons que cela semble moins durable, le plastique ayant une image négative. Mais Marcel a creusé jusqu'au fond de cette question ! Pour les coussins d'air en plastique (fabriqués à partir de plastique recyclé à 100 %) dans nos boîtes, nous avons besoin d'environ 5 fois moins de matériaux que le matériau de remplissage en papier. De plus, les coussins d'air en plastique sont beaucoup plus légers, ce qui réduit nos émissions de CO2. Le plastique des coussins est entièrement recyclable et fabriqué à partir de matériaux recyclés. Ainsi, l'emballage reste circulaire et nous réduisons l'utilisation de matériaux nécessaires.
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