Le consommateur écologiste clair a de plus en plus de choix au supermarché. Et c'est une bonne nouvelle. Car plus nous faisons de choix écologiques, plus l'impact est grand. Mais l'offre de produits écologiques clairs (5%) est encore en retard par rapport à la demande (60%). C'est pourquoi nous nous concentrons avec Marcel’s Green Soap sur le consommateur écologiste clair. Non pas pour conquérir les rayons, mais pour les transformer.
À quel point es-tu écologiste ?
Nous distinguons trois types de consommateurs : écologiste foncé, écologiste clair et gris. Le consommateur écologiste foncé est préoccupé 24/7 par l'environnement et prêt à faire des concessions. Dans chaque décision qu'il prend, il pense à l'impact sur l'environnement. Environ dix pour cent de notre population est composée de consommateurs écologistes foncés. Tous les consommateurs ne sont pas capables ou prêts à aller aussi loin, par exemple parce que les produits écologistes foncés sont trop chers ou n'offrent pas d'alternative valable. Mais ce consommateur, environ soixante pour cent de notre population, voit bien que nous devons mieux prendre soin de notre planète. Nous appelons cela le consommateur écologiste clair. Il ne devient pas immédiatement végétarien, mais il mange moins de viande. Il prend des douches plus courtes, fait des achats de manière consciente et, s'il ne pleut pas trop fort, prend le vélo au lieu de la voiture. En bref, le consommateur écologiste clair est prêt à faire des choix plus durables, mais pas à n'importe quel prix. Littéralement. Car nous voulons bien rouler électrique, mais il faut que ce soit abordable. Dans d'autres domaines également, le consommateur écologiste clair ne veut pas faire de concessions. Une bouteille recyclée avec du savon vegan est bien sûr super écologique, mais il faut qu'elle nettoie bien, sente bon et ait une apparence agréable.
“Tous les consommateurs ne sont pas capables ou prêts à aller aussi loin, mais voient bien que nous devons mieux prendre soin de notre planète.”
Ensuite, il y a le consommateur gris. Ce consommateur n'a pas grand-chose à voir avec l'environnement et/ou n'est tout simplement pas prêt ou capable de faire des concessions. Bien que ce groupe gris représente environ trente pour cent de la population, les rayons des supermarchés sont remplis à plus de quatre-vingt-dix pour cent de produits gris. Les dix pour cent restants sont remplis de produits verts – cinq pour cent écologistes clairs, cinq pour cent écologistes foncés. Et c'est précisément là que la mission verte de Marcel entre en jeu.
Pas à pas vers un rayon plus vert
En tant que consommateur écologiste clair, vous aviez peu de choix il y a quelques années dans les rayons des supermarchés : un produit "gris" abordable ou une alternative "écologiste foncée" coûteuse mais respectueuse de l'environnement. Alors, on choisit le gris et bon marché. La volonté de faire des choix plus écologiques était là, mais sans devoir faire trop de concessions. C'est là que Marcel a vu ses opportunités. Et d'abord, principalement dans le rayon des produits de nettoyage. Il a développé un liquide vaisselle, un savon pour les mains et un nettoyant universel dans quatre parfums agréables, les a fait tester par ses filles, s'est installé avec un stand dans le supermarché et voilà : le premier chapitre de Marcel’s Green Soap était écrit.
Entre-temps, la gamme compte 52 produits, dans neuf catégories différentes. En plus des produits de nettoyage, Marcel’s Green Soap propose également des produits de soins. Tous écologiques, agréablement parfumés et bons pour votre maison, votre peau et vos cheveux. Et ainsi, nous conquérons, ou plutôt : transformons petit à petit les rayons des supermarchés. Non pas pour faire le plus de profits possible, mais pour augmenter l'impact. Car les rayons doivent devenir plus verts, pas seulement le rayon des produits de nettoyage.
“Car les rayons doivent devenir plus verts, pas seulement le rayon des produits de nettoyage.”
En plus de Marcel’s Green Soap, nous proposons également la marque Driehoek. Ce savon vert bien connu dans un emballage jaune-vert s'adresse depuis toujours au consommateur écologiste clair. D'abord principalement parce que c'est un savon puissant et efficace à un prix abordable, mais aussi parce qu'il ne contient pas de substances nocives. Parce que Marcel croit que cette marque répond bien aux attentes actuelles des consommateurs, il l'a rachetée à Unilever en 2017.
La mission verte de Marcel
Bien que soixante pour cent de notre population demande des produits écologistes clairs, l'offre dans les supermarchés n'est que de cinq pour cent. Dommage, pensons-nous, car c'est justement là que l'on peut faire de grands progrès en matière de durabilité. Heureusement, l'offre a augmenté ces dernières années. Des marques comme le thé Clipper, Oatly et De Vegetarische Slager contribuent à rendre les rayons plus verts. Ces marques et l'offre croissante de produits biologiques (de marques distributeur) rendent les choix durables attrayants pour les consommateurs, sans qu'ils aient à payer trop cher.
Depuis la création de Marcel’s Green Soap fin 2015, nous nous concentrons sur le consommateur écologiste clair. Nos produits sont conçus de manière à ce que le consommateur ne doive faire aucune ou peu de concessions. Bien entendu, tous nos produits sont avant tout respectueux de l'environnement : 100% vegan, presque entièrement biodégradables et emballés dans du plastique recyclé ou sans plastique. Mais en plus, ils nettoient vraiment bien, sentent bon – si nous pouvons nous permettre de le dire – et sont également très abordables. De cette manière, nous voulons offrir un produit accessible avec lequel nous encourageons les consommateurs écologistes clairs à faire des choix plus verts. Et si possible, nous espérons aussi séduire les consommateurs gris à acheter un produit écologiste clair. En gardant nos produits accessibles, nous croyons que nous pouvons avoir le plus grand impact. La mission de Marcel n'est pas de "conquérir" les rayons avec ses propres produits, mais de rendre les rayons de plus en plus verts. Que ce soit avec Marcel’s Green Soap ou avec d'autres marques (de distributeur) respectueuses de l'environnement.
“Heureusement, le consommateur écologiste clair a de plus en plus de choix dans les rayons des supermarchés ces dernières années.”
Et c'est précisément pour cette raison que Marcel encourage d'autres marques à faire partie du mouvement "Feel Good Cleaning". Avec pour objectif commun de rendre le marché plus vert en recherchant des alternatives respectueuses de l'environnement. Dans ce domaine, Marcel est un livre ouvert, ou "open source" comme il le dit. Il partage son expérience et ses connaissances sur la durabilité des produits avec tous ceux qui veulent écouter. Dans l'espoir que d'autres marques l'imiteront et le suivront, afin que les soixante pour cent de notre population aient de plus en plus de choix dans les supermarchés.
Chaque pas compte
Mais comment atteindre le consommateur écologiste clair ? Comment l'accompagner pas à pas vers un mode de vie encore plus vert ? Et comment faire en sorte que le consommateur gris fasse le pas vers le vert ? Bien sûr, chaque consommateur a des considérations d'achat différentes, mais vous ne vous en sortez pas avec seulement un produit durable. L'apparence – et dans notre cas : l'odeur – compte aussi. Un produit doit être attrayant, bien fonctionner et sentir bon ou être agréable à utiliser. Et tout cela à un prix abordable.
Lorsque nous développons un nouveau produit chez Marcel’s Green Soap, nous recherchons toujours un bon équilibre entre durabilité, abordabilité, qualité et attrait. Nous ne crions pas que le monde va disparaître si vous n'utilisez pas de savon à main durable, mais nous encourageons les consommateurs à faire des choix plus verts. Car chaque pas compte. Et nous avons aussi "notre" Marcel. En tant qu'ambassadeur positif de la marque, il montre qu'il soutient les produits. Cela donne confiance aux consommateurs. Saviez-vous que Marcel répond lui-même régulièrement au téléphone si vous appelez le service client de Marcel’s Green Soap ? Ainsi, il reste impliqué et sait ce qui se passe chez les consommateurs.
“Nous recherchons toujours un bon équilibre entre durabilité, abordabilité, qualité et attrait.”
En élargissant progressivement notre gamme de produits, nous espérons accompagner de plus en plus le consommateur écologiste clair dans notre mission verte. Grâce à notre petite équipe et à notre production principalement basée aux Pays-Bas, nous pouvons agir rapidement et répondre directement à la demande. Récemment, nous avons développé la première lessive liquide sans huile de palme des Pays-Bas. Cela permet maintenant au consommateur écologiste clair de laver de manière plus écologique !
Plus les rayons sont verts, plus l'impact est grand
Et l'avenir alors. À quoi ressemblera le monde dans cinq ans ? Personne ne le sait, surtout en cette période. Mais il est clair que le comportement des consommateurs change. Et c'est positif. Le chiffre d'affaires de Marcel’s Green Soap est passé de sept cents en 2015 à plus de huit millions en 2021. C'est un signe que le consommateur (clair) écologiste est prêt à faire des pas vers un mode de vie plus durable et, espérons-le, une incitation pour d'autres marques à produire de manière plus écologique. Car plus les rayons sont verts, plus l'impact est grand. Et ainsi, ensemble, nous veillons à ce que le consommateur écologiste clair ait vraiment le choix dans les supermarchés.
