FAQ

Orders, Payment & Shipping

Voor 22:00 uur besteld? Dan wordt jouw bestelling nog dezelfde dag verwerkt. The soap must go on! Goed om te weten: wij streven ernaar om de bestelling binnen 2-3 dagen te verzenden.

Zeker! Al onze bestellingen (behalve brievenbus pakketjes) hebben een Track & Trace waarmee jij je pakketje gemakkelijk kunt volgen. Je wordt op de hoogte gehouden via mail.

Niet tevreden? Je kunt je pakketje via ons retourformulier retourneren.

Als je een pakketje wil retourneren, heb je 14 dagen bedenktijd. Ongeopende producten worden terugbetaald en voor producten die al gebruikt zijn ontvang je een tegoedbon.

Oei! Da's niet de bedoeling. Stuur even 'n mailtje naar klantenservice@marcelsgreensoap.com en wij helpen je zo snel mogelijk met 't vinden van 'n oplossing.

Wij versturen onze pakketten met DHL. Zo worden jouw pakketjes klimaat neutraal bezorgd!

Verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. De verzendkosten zijn gratis bij 'n bestelling vanaf €45.

We snappen dat het minder duurzaam lijkt, plastic heeft immers een negatief imago. Maar dit heeft Marcel tot op de bodem uitgezocht! Voor de plastic luchtkussens (gemaakt van 100% gerecycled plastic) in onze dozen hebben we ongeveer 5 keer minder materiaal nodig dan vulmateriaal van papier. Verder zijn de luchtkussens van plastic veel lichter, waardoor we de Co2 uitstoot verlagen. Het plastic van de kussens is volledig recyclebaar en gemaakt van gerecycled materiaal. Zo blijft de verpakking circulair, en verminderen we de benodigde materialen.

shop your favourite soaps